310ead14f9b47f09026fdf487fea7d4e  攝影者.高國展

愈來愈多人使用Line溝通,甚至用來向主管請假,讓很多主管非常感冒,覺得不受尊重,而抱怨Line的濫用!

這個問題,聽起來依稀熟悉…

才不過一年前,屬下上FB向主管請假,而三四年前起則是流行發簡訊,直到今天這兩種作法還未退燒,也都遭致一樣的批評。再稍早幾年則是用MSN,附加一個抱歉的表情符號,就算告假完畢。再往前倒推回去,則是打電話請假,現在也還是主流。

科技的演進,會帶動人類行為跟著改變!如果你已經可以接受屬下發個簡訊給你請假,那麼Line就不是問題,它只是另一個溝通平台罷了。

比較起來,請假還算是小事,我想很多主管都接過屬下用簡訊提辭職,而且當你要打回去給他,盡一個主管的職責聊聊時,他硬是不接電話,演出人間蒸發的戲碼,更狠的是乾脆換電話號碼,讓你死也連絡不上他,目的在於避免你過度騷擾。

新世代不認為有什麼不對!

剛開始真的很不習慣,會拍桌子罵兩聲:「現在年輕人真是沒禮貌!」多發生幾次以後,反應再激烈也不過是嘴裡嘟嘟噥噥兩句:「算了,就是這個樣子囉~」,最後則是頂多瞄一眼簡訊,再也不放在心上。

不論是對於科技或新生代,這都是一條適應的漫漫的長路,而且每隔幾年就要重新適應另一種新科技、另一個新世代,不斷的輪迴,沒有終止的一天。

作主管的要放寬心面對,因為你氣死也沒用,站在年輕世代的角度來看完全是另一種解讀。他們不會覺得自己有錯,因為周圍的人都是這麼用Line在請假,反而會很奇怪你為什麼要大驚小怪?甚至認為你是老扣扣,無法適應新科技、無法習慣新媒介,所以是你的問題,不是他的問題!

甚至,主管和屬下最大的思惟落差在於,主管覺得發簡訊或傳Line請假是不禮貌或不尊重,其實剛好相反,年輕世代卻認為這才是禮貌的作法!這真的是天差地別的落差!

打電話才是不禮貌?

「打電話給主管請假?不好吧!」很多年輕人一聽到用打電話請假,都期期以為不可,這恐怕是很多主管想都沒想到的狀況。

「我早上七點半肚子痛,一定要請假,會不會這時候主管還沒起床,若用打電話,更不禮貌吧!」

「我怕打電話,因為主管一定會問明原因,我覺得這個原因太隱私,不方便說,但又不想隨便編個理由唬攏主管,雙方都很尷尬嘛!發簡訊或傳Line,主管懶得寫字,大家都方便嘛!」

「主管常在開會,不方便接電話,用Line或發簡訊反而比較好,他只要知道了就好,可以安心開會。」

聽聽以上這些年輕人的說詞,你感受到的是貼心與尊重,而不是粗魯與自私。如果主管都了解年輕人的內心OS,就會釋懷很多,知道屬下其實是將心比心,用心良善。

在年輕一代的認知裡,打電話如果時間不對,是造成別人的騷擾;如果措辭不當,是造成別人的不愉快,所以他們寧可用簡訊或Line緩和彼此可能滋生的不舒服。讓別人感到舒服或愉快,才是溝通的目的,所以他們選擇最安全的平台:簡訊或Line。

給主管一個say yes的機會

可是主管會發大火,是什麼原因呢?

除了對新科技比較慢熟外,還有一點就是,打電話是對話,可以互動,主管有機會說好或不好,這是他的權力範圍。請假嘛,照理應該還給主管一個「考慮空間」,讓主管在審情度勢之後,批准或不批准請假。可是發簡訊或Line是單向的發話,受話者只能接受,無法「回嘴」,這就片面剝奪了主管的批核權力。

所以回到根本,當你用簡訊或Line請假時,請務必留給主管回話的空間,讓他可以打給你或留言給你,告訴你他的「下一步決定」。也就是說,用簡訊或Line請假之後,請不要關機。事實上,除非公司有緊急要事,主管通常都會准假,頂多給他唸兩句而已。

如果你關機或不接電話,主管是這麼想的:「你跟我請假,也不問我OK或不OK,還關機不接電話,這是什麼意思!」他是老大,怎麼會嚥得下這口冤氣?

年輕屬下用簡訊或Line請假,其實是想給主管方便,但這樣的尊重常常只做了半套,後面的關機或不接電話,拒絕溝通,才是主管冒火的原因。

作者簡介_洪雪珍

學歷:政大新聞系、台大商學所
經歷:聯合報主編、台北愛樂電台行銷企畫總監、自由時報行銷企畫經理、Yes123求職網執行副總經理

FROM:商周http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=6456&pnumber=1

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