蘋果發表「道歉函」將調降更換電池價格、iOS更新
鉅亨網編譯林懇


先前有網友發現如蘋果 Apple (AAPL-US) 手機的電池老舊,手機的系統會「調慢」速度。在紙包不住火的情況下,蘋果於 12 月 20 日承認因「有利整體使用者經驗」才會如此行事,避免手機無故的關機。

據了解,美國已有民眾向法院提出控告,而為了維護品牌及安撫名字,蘋果官網上也發表了「解釋函」。

內容重點提道會於 2018 年一整年期間,將更換電池的原價從 79 美元 (約 2400 台幣) 降至 29 美元 (約 900 台幣)。同時,也會在 iOS 軟體更新顯示電池壽命的看板,以利使用者閱覽。

然而,《Cnet》分析指出蘋果在「解釋函」裡,還是未對調慢手機的事宜提出任何道歉字眼,而只是做綜合性的道歉。

如果消費者懷疑手機速度有變慢的情況,蘋果也提出了一些偵測方法:

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- 較長的程式開啟時辰
- 滑動熒幕時幀頻率降低
- 背光變暗 (可在「控制中心」裡調整)
- 揚聲器音量降低了 3dB (分貝)
- 在某些應用程式中幀頻率降低
- 在最極端的情況下,界面中的照相機閃光燈被禁用
- 在後台更新的應用程式可能需要在啟動時重新加載 (reload)

 

舊iPhone偷降速!果粉集體怒告 蘋果若輸官司「賠29兆瞬間倒閉」

▲蘋果公司為了要保持手機電池效能,用演算法調降處理器運作iOS系統。圖為iPhone 7 Plus。(圖/達志影像/美聯社)

科技中心/綜合報導

蘋果公司(Apple)日前坦承為了要保持iPhone手機電池的效能,利用演算法調降處理器運作iOS最新系統,稱是保護手機的鋰電池能長久使用,以免造成意外關機而破壞。根據外媒統計,美國各地聯邦法院已經受理了至少8起訴訟,其中一起訴訟賠償金高達9990億美元(約新台幣29兆7632億元),假若蘋果敗訴,將有可能一舉把蘋果公司告到倒閉。

網友日前在社交平台「Reddit」表示,iPhone 6更新至iOS 10.2.1後,手機效能明顯變差。Geekbench創辦人波爾(John Poole)也質疑,蘋果公司確實在幾款舊iPhone降低處理運作。如今,蘋果也證實,這樣的做法是為了要保護舊iPhone手機得電子零件,保持手機的流暢度。

根據蘋果官方官方聲明指出,為了讓手機當中的鋰電池在長久使用、低溫或低電量的前提下,還能持續相當好的使用者體驗,避免意外關機造成電子零件的傷害,因此針對舊有手機做出一些調整,包括先前出現電池掉電狀況嚴重的iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE,在調整過後,手機會在如偵測過冷之特殊情況下調整瞬間峰值,防止手機於特定情況出現意外關機的狀況。

 

▲蘋果針對舊有手機做出一些調整,電池掉電情況調整後,手機會在如偵測過冷之特殊情況下調整瞬間峰值,降低效能而保護電池。圖為iPhone 6s。(圖/記者洪聖壹攝)

這項設計也導入至安裝iOS 11.2的iPhone 7中,未來也會持續導入其他產品當中,強調要向消費者提供最好的使用體驗,包括設備的整體性能和較長的使用壽命。不過也有科技網站「The Verge」指出,既然一切的原因是因為電池所引起,最簡單的方式就是換電池,目前過保固的手機都必須要付費才能更換電池,那蘋果門市應該要針對使用設計而提供免費換電池之服務。

iFixit執行長威恩斯(Kyle Wiens)表示,「蘋果不會賣電池給消費者,民眾應該要對此感到憤怒,因為電池應該是可以保養的項目,每個人應該都能經常更換電池。」蘋果處理更換iPhone電池的標準是「一年保固內提供一次免費電池更換服務」,且只限於「有問題的電池」,若沒有購買保固,用戶必須花費79美元(約新台幣2350元)更換,「但蘋果沒有宣導這項政策,讓用戶以為解決的唯一方案就是去購買新的iPhone手機。」

由於蘋果的做法不給予用戶任何選擇權,也從未對外公開為何手機效能越來越緩慢,因此消息一出,讓全世界廣大的使用者感到相當不滿,許多媒體也認為蘋果的處理的方式確實不恰當,許多果粉「信心受創」也展開提告。

 

根據科技網站「Softpedia」統計,全美國已至少累計8起對iPhone手機事件的訴訟,其中一起訴訟賠償金高達9990億美元(約新台幣29兆7632億元),假若總市值8757億美元(約新台幣26兆898億元)的蘋果公司敗訴,將有可能一舉把蘋果公司告到破產倒閉。

果粉提出的訴訟中,主要有3大點理由讓用戶超不爽:1、蘋果未告知用戶利用降低處理器性能的方式,來延長電池使用壽命。2、以為自己的手機變慢了,就要去買最新一款的iPhone手機。3、iOS更新內容並沒有說明該更新會降低效能,也沒有提醒用戶避免被降速的方式,被迫更新這種莫名其妙的「降頻機制」。

鉅亨https://news.cnyes.com/news/id/4001790 https://www.ettoday.net/news/20171229/1082047.htm

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