HTC今年推出的第一支旗艦手機「One X」,發售後接連傳出問題,讓民眾氣得上網抱怨,外傳宏達電董事長王雪紅因此下令,只要手機有問題都可免費換新。但不少人獲知消息後,前往門市要求更換時,卻屢遭打槍,原來是因為宏達電並無提出「無條件免費換機」一事,消費者購買的手機若有瑕疵,仍應循正常管道反映。


▲宏達電澄清,並沒有無條件免費換新機乙事。(圖/東森新聞資料照片)

王雪紅下令免費換機的消息於18日傳開後,立即引來眾多消費者親上門市維修,但不少人卻吃了閉門羹,直指「工程師說是軟體問題,請我拿回家等更新」,讓民眾感到相當不解,抗議聲浪鋪天蓋地而來。就在同日稍晚,網路上便陸續出現宏達電澄清的聲明稿,讓網友們恍然大悟。

相隔1天,包括網路與平面等多家媒體在19日都刊出宏達電的澄清說法,指出王雪紅並無承諾「無條件免費換機」,若消費者購買的產品有硬體方面的問題,非人為造成的部分,可循正常管道向客服、維修站換更零件,甚至也可能以換新機處理;但若是軟體方面的問題,例如拍照、螢幕雜訊等,則請消費者透過軟體更新方式解決,新韌體將於近期內公佈。

《ETtoday新聞雲》晚間去電向客服人員詢問此事,對方表示,「HTC於4月份所上市的產品,皆以最高品質出貨沒有瑕疵疑慮,若我們的客戶有任何話機使用問題,我們都會儘力協助客戶作最完善的處理,敬請您安心使用我們的話機產品。」


宏達電最新旗艦智慧型手機 HTC One X 極速機上市場反應熱烈,但也傳出一些品管上的問題,其中部分手機螢幕出現黃斑、當機,以及螢幕雜訊等問題,引發網路上各方論戰。昨日(4/18)出刊的壹週刊以斗大「HTC 新機皇出包,王雪紅急滅火」標題,指出宏達電董事長王雪紅下令,只要使用者的 HTC One X 極速機是問題機,即可免費更換新機。雜誌出刊後,宏達電火速澄清,王雪紅絕無做出免費換機的承諾,認為壹週刊未經查證即刊登此消息,報導內容不實。並表示若消費者購買的 HTC One X 極速機有任何問題,可循正常管道聯絡宏達電客服人員或至維修點更換零件甚至更換新機,但絕非壹週刊所言的「無條件換機」;拍照、螢幕雜訊等系統問題,宏達電也表示將於近期透過軟體更新方式獲得解決。


▲HTC One X 極速機堪稱宏達電目前的「機王」,但陸續傳出的軟、硬體瑕疵也引起網友熱烈討論。


▲蘋果日報大版面刊登宏達電董事長王雪紅表示,購買到有問題的 HTC One X 極速機消費者,將可無條件更換新機,但目前已證實為錯誤報導。(圖片來源:蘋果日報翻攝自壹週刊)

HTC One X 極速機功能特色
◎ 4.7 吋 Super LCD 2 觸控螢幕、1,280 x 720pixels 螢幕解析度
◎ 採用 Android 4.0 作業系統、搭載 NVIDIA Tegra 3, 1.5GHz 四核心處理器
◎ 搭配 HTC Sense 4.0 操作介面、搭載 Beats Audio 音效
◎ 800 萬像素數位相機,130 萬畫素視訊鏡頭
◎ 搭載ImageChip 晶片提供 0.7 秒啟動相機、0.2 秒對焦,並支援邊錄邊拍
◎ 支援 1080P Full HD 高畫質影片錄製
◎ 支援藍牙 4.0 / NFC 近距離無線通信 / DLNA / TV-OUT / MHL
◎ 內建 1GB RAM 以及 32GB 內部儲存空間

 

全文網址: 宏達電反駁壹週刊One X瑕疵包退報導 | 通訊報導 | 通訊世界 | udn數位資訊 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=384879#ixzz1sXOcqYyz
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原文網址: 王雪紅說「One X」免費換? HTC:沒這回事 | ETtoday消費新聞 | ETtoday 新聞雲http://www.ettoday.net/news/20120419/40414.htm#ixzz1sXNhSan4

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