攝影者.高國展
愈來愈多人使用Line溝通,甚至用來向主管請假,讓很多主管非常感冒,覺得不受尊重,而抱怨Line的濫用!
這個問題,聽起來依稀熟悉…
才不過一年前,屬下上FB向主管請假,而三四年前起則是流行發簡訊,直到今天這兩種作法還未退燒,也都遭致一樣的批評。再稍早幾年則是用MSN,附加一個抱歉的表情符號,就算告假完畢。再往前倒推回去,則是打電話請假,現在也還是主流。
科技的演進,會帶動人類行為跟著改變!如果你已經可以接受屬下發個簡訊給你請假,那麼Line就不是問題,它只是另一個溝通平台罷了。
比較起來,請假還算是小事,我想很多主管都接過屬下用簡訊提辭職,而且當你要打回去給他,盡一個主管的職責聊聊時,他硬是不接電話,演出人間蒸發的戲碼,更狠的是乾脆換電話號碼,讓你死也連絡不上他,目的在於避免你過度騷擾。
新世代不認為有什麼不對!
剛開始真的很不習慣,會拍桌子罵兩聲:「現在年輕人真是沒禮貌!」多發生幾次以後,反應再激烈也不過是嘴裡嘟嘟噥噥兩句:「算了,就是這個樣子囉~」,最後則是頂多瞄一眼簡訊,再也不放在心上。
不論是對於科技或新生代,這都是一條適應的漫漫的長路,而且每隔幾年就要重新適應另一種新科技、另一個新世代,不斷的輪迴,沒有終止的一天。
作主管的要放寬心面對,因為你氣死也沒用,站在年輕世代的角度來看完全是另一種解讀。他們不會覺得自己有錯,因為周圍的人都是這麼用Line在請假,反而會很奇怪你為什麼要大驚小怪?甚至認為你是老扣扣,無法適應新科技、無法習慣新媒介,所以是你的問題,不是他的問題!
甚至,主管和屬下最大的思惟落差在於,主管覺得發簡訊或傳Line請假是不禮貌或不尊重,其實剛好相反,年輕世代卻認為這才是禮貌的作法!這真的是天差地別的落差!
打電話才是不禮貌?
「打電話給主管請假?不好吧!」很多年輕人一聽到用打電話請假,都期期以為不可,這恐怕是很多主管想都沒想到的狀況。
「我早上七點半肚子痛,一定要請假,會不會這時候主管還沒起床,若用打電話,更不禮貌吧!」
「我怕打電話,因為主管一定會問明原因,我覺得這個原因太隱私,不方便說,但又不想隨便編個理由唬攏主管,雙方都很尷尬嘛!發簡訊或傳Line,主管懶得寫字,大家都方便嘛!」
「主管常在開會,不方便接電話,用Line或發簡訊反而比較好,他只要知道了就好,可以安心開會。」
聽聽以上這些年輕人的說詞,你感受到的是貼心與尊重,而不是粗魯與自私。如果主管都了解年輕人的內心OS,就會釋懷很多,知道屬下其實是將心比心,用心良善。
在年輕一代的認知裡,打電話如果時間不對,是造成別人的騷擾;如果措辭不當,是造成別人的不愉快,所以他們寧可用簡訊或Line緩和彼此可能滋生的不舒服。讓別人感到舒服或愉快,才是溝通的目的,所以他們選擇最安全的平台:簡訊或Line。
給主管一個say yes的機會
可是主管會發大火,是什麼原因呢?